Câu hỏi thường gặp

• Làm thế nào để tôi đặt hàng online?

  Bước 1: Thêm vào giỏ hàng các sản phẩm bạn yêu thích
  Bước 2: Vào biểu tượng giỏ hàng ở góc phải trên cùng màn hình và chọn thanh toán
  Bước 3: Nếu chưa đăng nhập thì đăng nhập với tài khoản Google
  Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng, mã giảm giá và phương thức thanh toán rồi nhấn đặt hàng
  Lưu ý: Sau khi nhấn đặt hàng, bạn không thể thay đổi thông tin nhận hàng và chỉ có thể liên hệ CSKH (biểu tượng Zalo ở góc phải dưới màn hình) để yêu cầu hủy đơn.

• Làm thế nào để áp dụng miễn phí vận chuyển?

  SKVN hỗ trợ giao hàng toàn quốc với mức phí vận chuyển như sau:
  – Freeship 0Đ: Đơn từ 349.000đ
  – Giao hàng đồng giá 15.000Đ: đơn từ 249.000Đ – 348.000Đ
  – Giao hàng tiêu chuẩn 25.000Đ: đơn từ 0Đ – 248.000Đ

• Khi đặt hàng online, tôi phải thanh toán như thế nào?

  SKVN hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt như
  – COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện
  – Chuyển khoản
  – Ví điện tử ShopeePay, ZaloPay
  – Thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, JCB Lưu ý: Trường hợp chọn thanh toán online nhưng chưa hoàn thành thanh toán trong vòng 24H thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn.

• Tôi lỡ thoát ra khỏi trang thanh toán, làm sao để tiếp tục thanh toán?

  Bạn vui lòng liên hệ Zalo StyleKorean VN ở góc phải dưới màn hình để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
  Lưu ý: Trường hợp chọn thanh toán online nhưng chưa hoàn thành thanh toán trong vòng 24H thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn.

• Làm sao để hủy đơn đã đặt?

  Để hủy đơn đặt do nhầm lẫn, bạn vui lòng liên hệ Zalo StyleKorean VN ở góc phải dưới màn hình trong thời gian sớm nhất.
  Lưu ý: Không thể hỗ trợ hủy đơn trong trường hợp thông báo trễ và đơn đã được giao cho đơn vị vận chuyển.

• Làm thế nào để thay đổi thông tin đặt hàng?

  Sau khi nhấn đặt hàng, bạn không thể thay đổi thông tin nhận hàng và chỉ có thể liên hệ CSKH (biểu tượng Zalo ở góc phải dưới màn hình) để yêu cầu hủy đơn.

• Làm thế nào để trả hàng/hoàn tiền?

  StyleKorean VN sẵn sàng chấp nhận trả hàng trong vòng 48H kể từ thời điểm giao hàng. Để được hoàn trả, cần phải cung cấp video mở hàng rõ 6 mặt kiện hàng và sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở, còn nguyên niêm phong.

  🛑 Các mặt hàng không thể đổi trả:
  – Lỗi không phải do nhà sản xuất mà do đổi ý, lý do khách quan như đơn vị vận chuyển, thời tiết,…
  – Sản phẩm giảm giá cuối cùng (trang sản phẩm có ghi “Final Sale”, ví dụ: hàng thanh lý hoặc ngừng sản xuất)
  – Thẻ quà tặng
  – Sản phẩm chăm sóc da hoặc mỹ phẩm đã mở niêm phong
  – Sản phẩm đặt ngoài trang web chính thức
  – Sản phẩm mua từ bên bán lẻ thứ ba

  🛍️ Phí vận chuyển hoàn trả:
  – StyleKorean VN chịu phí vận chuyển hoàn trả.
  – Nếu nhận được hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với Zalo StyleKorean VN kèm bằng chứng để được hỗ trợ.

  🔹 Thông tin bắt buộc:
  – Video mở hộp sản phẩm sau khi nhận, rõ 6 mặt hộp và mã vận đơn (bắt buộc)
  – Lý do đổi trả (ví dụ: hàng lỗi, gửi nhầm, vấn đề sản phẩm)

  📦 Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý theo một trong các cách sau:
  – Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu nếu bạn thanh toán trực tuyến
  – Đổi sang cùng sản phẩm hoặc đổi thành voucher giá trị tương đương nếu thanh toán COD

  📘 Lưu ý:
  – Thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý theo chính sách của từng cổng thanh toán
  – Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại

• Sản phẩm tại SKVN có phải hàng chính hãng không?

  StyleKorean VN phân phối độc quyền và 100% CHÍNH HÃNG các sản phẩm từ thương hiệu JUMISO, Abib. VT Cosmetics, Anua, Heimish, TOCOBO, NINELESS,… tại Việt Nam. Bạn có thể yên tâm về xuất xứ và chất lượng sản phẩm khi mua sắm tại StyleKorean VN.